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Referenzen und Beispiele

Kundenservice ist überall - denn jedes Unternehmen hat Kunden, die es zu betreuen gilt. Doch die Gemeinsamkeiten sind endlich: Für jede Branche gelten eigene Voraussetzungen, Regeln und Eigenheiten.

In den folgenden Branchen haben unsere Berater bereits Erfahrungen gewinnen dürfen:

Public Transportation (Railway, Airline)
Telekommunikation
Versicherung
Automotive
Energie
Handel
Medien
Call-/Servicecenter

Projektbeispiele

Entwicklung und Optimierung CRM-System für Status-/Bonus-Programm einer dt. Airline
Optimierung CRM-System und Implementierung Nonvoice-Tool für Mobilfunk-Anbieter
Dienstleistermigration und CC-Steuerung für EVU-Konzern
Einführung eines Wissensmanagement-Systems für führendes Eisenbahnunternehmen

Gern benennen wir auf Anfrage auch Referenzprojekte und Ansprechpartner. 

Qualifikationen - denn Wissen ist Basis aller Beratung!

Aus unserem Selbstverständnis heraus kann ein Trainer oder Berater nur dann seinen Job gut machen, wenn er sich selbst regelmäßig weiterbildet und sein Wissen und seinen Horizont erweitert.

Bei Interesse an weiteren Informationen zum bisherigen Werdegang unserer Berater stehen wir Ihnen sehr gern zur Verfügung.

c_r_ChangeFruits

 

If you want to
change the fruits

 you need to
change the roots.

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