Das Fundament von Qualität und Produktivität im Kundenservice ist Training.

Hier gibt es eine Reihe von Erfolgsfaktoren, damit die Trainings- und Lernprozesse von Organisationen optimal aufgestellt sind. Möchten Sie die Kundenzufriedenheit oder Ihre Qualität steigern? Im Trainingsbereich liegt häufig Potential hierfür. Oder sogar die Ursache für ein Qualitätsproblem.

Patenausbildung Die standardisierte Qualifzierung für Ihre Wissensmultiplikatoren, denn gute Einarbeitung ist mehr als Erklären und Vormachen Mehr ...		Trainerqualifizierung Die modulare Qualifizierung ist speziell auf die Anforderungen an Trainer im Kundenservice-Umfeld abgestimmt  Mehr ...
Ausbildung zum Telefon-Coach Für erfolgreiches Telefon-Coaching braucht man mehr als Fachwissen und ein zweites Headset. Wir vermitteln den Coaches unterstützende Methoden für noch nachhaltigeres Coaching. Mehr ...		Kurztrainings zur Qualitätssteigerung Es muss nicht immer ein mehrtägiges Training sein. Passgenaue Weiterbildungsmodule ohne Streuverluste, kurz, fokussiert und effizient.  Mehr...

Die individuelle Entwicklung von Trainings- und Schulungskonzepten für Ihren gezielten Bedarf gehört dabei ebenso zu unserem Portfolio wie die Analyse Ihres bestehenden Trainingsbereichs zur Standortbestimmung und Evaluierung von Optimierungspotenzialen mit Hilfe der Potentialanalyse. Sprechen sie uns an.